质量问题投诉哪个部门

去年夏天，我在超市买了个电风扇，用了不到一个月就坏了。当时我正坐在家里的沙发上，电风扇嗡嗡嗡地响着，突然停了，屏幕上还闪着“故障”两个字。我愣了一下，想起之前在网上看到过，如果遇到产品质量问题，可以拨打厂家客服电话投诉。
我记得是下午四点左右，我拨通了客服电话，那边接电话的小姐姐态度很好，耐心地听我描述了问题。她告诉我，这类问题应该向售后部门投诉。我按照她的指引，留了联系方式和产品信息，没过几天，售后就派人上门来维修了。
所以，遇到质量问题投诉，可以先联系厂家客服，他们会告诉你应该找哪个部门。等等，我还突然想到，如果是线上购物，还可以直接在购物平台上申请售后呢。

生产部，2021年3月，客户投诉产品开裂。
这就是坑，别信质检部。
别这么干，直接联系生产部。