16tlum /j 2026-04-16 11:00:24 系统崩溃 6845次阅读 16年，技术支持岗位，处理过成千上万的用户问题。系统崩溃、软件故障、网络中断，各种情况都遇到过。故障率最高的时段是每天下午5点，用户最多的时候。平均每天至少解决30个问题，紧急情况时能同时处理5个。用户满意度调查显示，90%的用户对我的解答满意。遇到过最坑的一次是某次升级导致系统崩溃，花了3小时才恢复，用户投诉不断。 上周，2023年，我那个朋友在成都的咖啡馆里，点了一杯拿铁，16块。她说，这价格，在成都，不算贵。算了，你看着办。我刚想到另一件事，成都的天气，说变就变，让人措手不及。