缺陷

缺陷这事儿复杂在它往往不是单一因素造成的。先说最重要的，去年我们跑的那个项目，大概3000量级，结果发现产品上线后用户反馈的问题一大堆。另外一点，还有个细节挺关键的，就是我们的测试阶段不够彻底。我一开始也以为只要功能没问题就足够了，后来发现不对，很多界面交互的细节问题在测试中被忽略了。等等，还有个事，就是团队协作上出了点问题，导致修复问题的时间被拖长了。这个点很多人没注意，我觉得值得试试，引入更多的用户测试环节，提前暴露问题，避免上线后的大面积返工。说实话挺坑的，但通过这个经验，我们也学会了如何更好地预防缺陷。

说真的，这混迹问答论坛这10年，我也遇到过不少缺陷。比如啊，记得2013年那会儿，咱们国内的某个问答社区刚兴起，那时候的用户互动挺活跃的。但说实话，那会儿的功能设计就有缺陷，比如没有很好地解决信息过载的问题，导致用户很难找到自己想了解的信息。我当时也没想明白，怎么就没人意识到这个呢？
再比如，2017年左右，那时候有个大数据分析报告说，咱们国家手机网民的数量已经突破了8亿。但是，用的人多了，问题就来了，那就是虚假信息的泛滥。当时有个论坛，一个月内就封了50多个账号，全是因为发布虚假广告和信息。这个缺陷啊，影响的是整个社区的信誉和用户体验。
还有啊，2019年，有个论坛推出了一个新功能，说是能帮助用户快速找到相关问题。结果呢，这个功能反而让很多用户感到困惑，因为推荐的问题有时候跟用户的需求差了十万八千里。我当时就想，这设计的时候是不是没好好研究用户需求啊？
总之，缺陷这事儿，就像人一样，难免会有些瑕疵。关键是要及时发现，及时解决。

缺陷？这事儿简单，就是产品或服务不够好，用起来不爽。我上周刚处理一个，问题多得很。

2023年Q2，某公司发布的新产品，用户反馈问题率高达30%，这就是坑。
别信产品评测，别只看性能参数。
实际使用中，性能稳定才是王道。